E-mails og Kommunikation

Din e-mailadresse kan blive anvendt til at sende dig information om massagebehandlinger, tilbud, kurser, produkter og anden sundhedsrelateret kommunikation. Ønsker du ikke at modtage disse e-mails, kan du til enhver tid afmelde dig ved at skrive til: hjertekilde@gmail.com

Ydelser og Lokation

Hos Hjertekilde kan privatpersoner købe massagebehandlinger, produkter, coaching eller naturterapi ved behandler Tina Sinding Møller Dam. Ydelserne foregår på Hjertekildes adresse: Harlev Møllevej 6, 8462 Harlev J.

Prisen inkluderer udgifter til administration, kundeservice, booking, regnskab, markedsføring, kommunikation og håndtering af service i forhold til ydelserne. Din behandlingstid starter, når du ankommer, og inkluderer omklædning, klargøring og afspritning.

Behandlingstype og -form aftales mellem dig og Hjertekilde ved booking eller ved ankomst.

Betaling

Du kan betale for ydelser på følgende måder:

• MobilePay
• Kontant (venligst medbring lige penge – Hjertekilde håndterer ikke byttepenge af praktiske og hygiejniske årsager)
• Kortbetaling (Dankort, Visa, MasterCard)

Betaling sker enten forud, ved booking, eller umiddelbart efter behandlingens afslutning.

Booking

Booking foregår via Hjertekildes online bookingsystem. Ved booking bliver du bedt om at oplyse navn, adresse, fødselsdato, telefonnummer og e-mailadresse.

Du modtager en bookingbekræftelse via e-mail, og hvis du ønsker det, får du en påmindelse via sms på dagen før behandling og på behandlingsdagen.

Behandlingsvilkår og Levering

For en tryg og god behandling kræves følgende:

• Kunden skal være nyvasket samme dag og være rask/smittefri.
• Ved akutte skader eller akut sygdom bedes kunden melde afbud og opsøge relevant hjælp.
• Hvis vedkommende ikke selv kan komme op på briksen, skal der være en hjælper til stede.
• Ved psykisk handicap skal en værge være til stede under behandlingen.
• Hvis der ikke er betalt forud, og modtager ikke selv kan betale, skal en værge kunne afregne.

Hjertekilde forbeholder sig retten til at afvise behandlingen og opkræve fuld betaling, hvis ovenstående krav ikke er opfyldt.

Reklamation og Ansvar

Alle reklamationer og krav skal rettes til Hjertekilde. Send venligst din henvendelse til: hjertekilde@gmail.com

Prisen på en behandling inkluderer honorar for administration og service.

Forsikring

Hjertekilde er dækket af både ansvarsforsikring og ulykkesforsikring i forbindelse med alle udførte ydelser.

Retsevne og Aftaleindgåelse

Ved booking erklærer du, at:

• Du er myndig og over 18 år.
• Du er juridisk i stand til at indgå bindende aftaler.

Aflysningspolitik og Fortrydelsesret

Aflyser du mindre end 24 timer før den aftalte tid, opkræves 100 % af prisen. Dette skyldes, at tiden er reserveret til dig og derfor ikke kan tilbydes til en anden.

Du kan aflyse eller ændre din tid via bookingbekræftelsen, telefon, e-mail, Facebook eller bookingsystemet (hverdage kl. 9-17).

Ved akut sygdom eller anden uforudset hændelse fra Hjertekildes side, vil du hurtigst muligt blive kontaktet via e-mail eller telefon.

Ændringer og Gældende Ret

Ved køb af ydelser hos Hjertekilde accepterer du disse betingelser - også ved fremtidige køb. Hjertekilde forbeholder sig retten til at ændre betingelserne. Ændringer meddeles via e-mail, og de nyeste vilkår vil altid være tilgængelige på www.hjertekilde.dk .

Alle aftaler er omfattet af dansk ret, og eventuelle tvister skal afgøres ved Retten i Aarhus.

Cookies og Privatliv

Du kan læse mere om vores brug af cookies og vores privatlivspolitik på hjemmesiden.

Disse handelsbetingelser er opdateret d. 30.7.2025.

Dataansvarlig

Virksomheden Hjertekilde er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som Hjertekilde behandler vedrørende sine kunder og samarbejdspartnere. Du finder virksomhedens kontaktoplysninger herunder.

Ejer:

Tina Sinding Møller Dam

Virksomhedsdata:

Hjertekilde Terapi og Natur
Harlev Møllevej 6
8462 Harlev J
CVR-nr.: 43732447

Det er ikke et krav, at virksomheden har en ekstern DPO, men hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, så kan du kontakte ejer af Hjertekilde via Hjertekildes mailadresse: hjertekilde@gmail.com

Behandlingsaktiviteter

Som dataansvarlig, jf. GDPR, har Hjertekilde følgende behandlingsaktiviteter:

• Massagebehandlinger, coaching og naturterapi
• Tilbud, kurser og produkter vedr. sundhedsterapi- og behandling
• Sundhedsrelateret kommunikation
• Besøg på hjemmeside

Besøg på hjemmeside

Når du besøger virksomhedens hjemmeside, så anvender Hjertekilde cookies for at hjemmesiden og dens funktioner kan fungere, hvilket du kan læse mere om under cookiepolitik.

Kommunikation med potentielle kunder

Når du har spørgsmål til siden eller ønsker at høre mere om sidens services, så kan du kontakte Hjertekilde via:

• E-mail
• Telefon
• Sociale medier

Herigennem vil Hjertekilde behandle dine personoplysninger, så Hjertekilde kan indgå i en dialog med dig, f.eks. svare på spørgsmål om ydelser. Hjertekilde behandler kun den information, som du giver mig i forbindelse med kommunikation med Hjertekilde.

Hjertekilde vil typisk behandle følgende almindelige oplysninger: navn, fødselsdato, e-mail, telefonnummer.

Hjertekilde behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Hjertekilde sletter sin kommunikation med dig, hvis du ikke ønsker Hjertekildes ydelse.

I særlige tilfælde kan der være behov for at opbevare dine personoplysninger i længere tid.

Kunder

Hjertekilde har behov for at kommunikere med sine kunder for at sikre, at ydelsen leveres korrekt, og at betalingen kan gennemføres. Herigennem kan Hjertekilde behandle oplysninger om navn, adresse, ydelser, særlige aftaler, betalingsinformationer og lignende.

Personoplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen i databeskyttelsesforordningen, og de slettes, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Nyhedsbrev

Hjertekilde har et nyhedsbrev, som det er frivilligt at tilmelde sig – og du kan altid framelde dig dette igen.

Formålet med nyhedsbrevet er at sende de tilmeldte mails med ny information fra virksomheden, som kan omhandle nyt indhold på hjemmesiden og annoncering af diverse ydelser.

Hjertekilde vil kun sende dig mails, hvis du har givet dit aktive samtykke til dette. Det kræver i første omgang, at du angiver din mailadresse, som Hjertekilde efterfølgende sender en mail til, så du kan bekræfte tilmeldingen. På denne måde, så sikrer vi, at du rent faktisk selv har tilmeldt dig nyhedsbrevet, dvs. afgivet aktivt samtykke.

Hjemlen til at behandle dine personoplysninger (dvs. mailadressen) i forbindelse med nyhedsbrevet vil være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.

Hjertekilde vil behandle dine personoplysninger, så længe at du stadig er tilmeldt nyhedsbrevet. Ved afmeldelse af nyhedsbrevet, så stopper Hjertekilde også med at sende dette til dig. Har Hjertekilde ikke sendt dig et nyhedsbrev i 1 år, så bortfalder dit samtykke som følge af sin passivitet.

Ved framelding af nyhedsbrevet, så gemmer Hjertekilde dit nu tidligere samtykke i 2 år efter, at det senest er anvendt pga. forældelseskrav jf. Forbrugerombudsmandens spamvejledning afsnit 11.3.

Bogføring

Hjertekilde skal gemme alle regnskabsbilag inkl. almindelige personoplysninger som navn, adresse, ydelsesbeskrivelse jf. bogføringsloven. Det betyder, at Hjertekilde opbevarer fakturaer og lignende bilag til brug for regnskabsføring i minimum 5 år, efter at dette regnskabsår er afsluttet.

Hjemlen til at behandle personoplysninger til bogføringen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk.1 litra.

Data behandlere

Få kan klare alt selv, og det samme gælder Hjertekilde, som derfor har samarbejdspartnere, samt benytter sig af leverandører, hvoraf nogle kan være data behandlere.

Eksterne leverandører kan f.eks. levere systemer til at organisere Hjertekildes arbejde, services, rådgivning, IT-hosting eller markedsføring.

• ”Planway” til booking og organisering af kundeaftaler

Det er Hjertekildes ansvar at sikre, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller Hjertekilde høje krav til sine samarbejdspartnere, og Hjertekildes partnere skal garantere, at dine personoplysninger er beskyttet.

Hjertekilde indgår derfor aftaler herom med virksomheder (data behandlere), der håndterer personoplysninger på sine vegne for at højne sikkerheden af dine personoplysninger.

Videregivelse af personoplysninger

Hjertekilde videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand.

Hjertekilde behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Profilering og automatiserede afgørelser

Hjertekilde foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser.

Tredjelandeoverførsler

Hjertekilde benytter som udgangspunkt data behandlere i EU/EØS, eller som opbevarer data i EU/EØS.

I nogle tilfælde er dette ikke muligt, og her kan der benyttes data behandlere udenfor EU/EØS, hvis disse kan give dine personoplysninger en passende beskyttelse.

Behandlingssikkerhed

Hjertekilde holder behandlingen af personoplysninger sikker ved at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

Hjertekilde har lavet risikovurderinger af sin behandling af personoplysninger og har herefter indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at øge behandlingssikkerheden.

Hjertekilde holder sig løbende orienteret om GDPR-opdateringer og nye GDPR- procedurer.

De registreredes rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til behandling af oplysninger om dig.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte Hjertekilde, så du kan få hjælp med dette.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Hjertekilde behandler om dig samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for den almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må Hjertekilde fremover kun behandle oplysningerne - bortset fra opbevaring - med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod den ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk

Tilbagetrækning af samtykke

Behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, som du har ret til at trække tilbage.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, Hjertekilde behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk .

Hjertekilde vil generelt opfordre dig til at læse mere om GDPR, så du er opdateret på reglerne.

---

Cookiepolitik for Hjertekilde Terapi og Natur

Hos Hjertekilde Terapi og Natur bliver dit privatliv respekteret. Der er åbenhed omkring, hvordan der bruges cookies på virksomhedens hjemmeside www.hjertekilde.dk .

Denne cookiepolitik forklarer, hvilke typer cookies der bruges, og hvordan du kan styre dem.

1. Hvad er cookies?

   Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer eller mobile enhed, når du besøger hjemmesiden. De bruges til at få siden til at fungere korrekt, forbedre din brugeroplevelse og - i nogle tilfælde - indsamle oplysninger til statistik og markedsføring.

2. Hvilke cookies bruger Hjertekilde?

   • Nødvendige cookies

     Disse cookies er essentielle for, at Hjertekildes hjemmeside og bookingsystem kan fungere. De gør det f.eks. muligt at:

     Navigere på siden
     Booke tider til behandling
     Huske dine valg undervejs i bookingen
     Disse cookies kræver ikke dit samtykke.

   • Funktionelle cookies

     Disse cookies gør det muligt for siden at huske dine præferencer - fx sprogvalg eller informationer, du tidligere har indtastet – for at gøre dit besøg mere personligt og brugervenligt.

   • Statistiske cookies

     Hjertekilde bruger værktøjer som Google Analytics til at få indblik i, hvordan hjemmesiden bliver brugt, så den løbende kan forbedres. Disse cookies indsamler anonyme data om fx antal besøgende og hvilke sider, der bliver besøgt.

     Hjertekildes anonymiserer din IP-adresse, og dine personlige oplysninger gemmes ikke uden dit samtykke.

3. Dit samtykke og valg

   Når du besøger Hjertekildes bookingside for første gang, vises et cookie-banner, hvor du kan vælge:
   Accepter alle cookies
   Afvis unødvendige cookies
   Tilpas dine cookieindstillinger
   Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via et link nederst på siden.

4. Sådan sletter du cookies

   Du kan selv slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger. Bemærk dog, at visse funktioner - herunder online booking - muligvis ikke fungerer korrekt, hvis du vælger at deaktivere nødvendige cookies.

   Læs mere om, hvordan du styrer cookies her:

   https://minecookies.org/cookiehandtering

5. Kontakt

   Hvis du har spørgsmål til Hjertekildes brug af cookies, er du velkommen til at kontakte Hjertekilde på mail: hjertekilde@gmail.com

   Indehaver af Hjertekilde Terapi og Natur:
   Tina Sinding Møller Dam
   Adresse:
   Hjertekilde Terapi og Natur
   Harlev Møllevej 6
   8462 Harlev J
   CVR nr. 43732447
   

Denne cookiepolitik er opdateret d. 30.7.2025.